Use case
عمارنكس لمقاولي الصيانة
قدّم خدمة عقارية سريعة مع رؤية مشتركة وعمليات خاصة.
يدير المقاول الطلبات والجدولة والعمل الميداني والمواد والموافقات والأدلة والنتائج، بينما يتابع المطور أو المشغل الحالات المسندة.
كيف يعمل هذا المستأجر في عمارنكس
تبقى بيانات الفنيين والتكاليف والموردين والعملاء الآخرين خاصة، ويُنشأ مسار لكل مطور أو مشغل وعقار وعقد خدمة.
التفاعلات مع العملاء والشركاء
- 01
استلام الطلب من العميل أو المستأجر أو المالك أو مكتب الخدمة.
- 02
التصنيف والأولوية والأهلية والموعد والوصول وتعيين الفني.
- 03
التشخيص والعرض والاعتماد والمواد والزيارة والسلامة والتصعيد.
- 04
إثبات الإكمال والتأكيد والرضا والضمان والزيارة المتكررة والفوترة.
المسارات المشتركة بين المستأجرين
يشارك المشغل الحد الأدنى من بيانات العقار والوحدة والتواصل والمشكلة والأولوية؛ ويعيد المقاول الموعد والحالة والتقدير وطلب الاعتماد والأدلة والنتيجة.
مبدأ المشاركة: يحتفظ كل مستأجر بمستخدميه وبيانات الدخول وحسابات التواصل والقنوات والملاحظات والسجلات الخاصة. لا يشارك إلا السجلات والحقول والمراحل والمستندات والمهام ومؤشرات الأداء المعتمدة مع مستأجرين محددين، مع ضبط الصلاحيات والملكية والتحرير والانتهاء وسجل التدقيق.
وحدات عمارنكس المقترحة
إدارة طلبات الخدمة
الجدولة والعمليات الميدانية
أوامر العمل والموافقات
اتصالات العملاء
المستندات والأدلة
مسارات الخدمة المشتركة وتقارير SLA
الميزات المقترحة
- سجل خدمة للعقار والوحدة
- مؤقتات أولوية وتصعيد
- مهام وفحوص للفني
- اعتماد العروض
- تذكير المواعيد
- صور قبل وبعد وتأكيد الإكمال
- لوحات التراكم والاستجابة والرضا
رحلة مترابطة نموذجية
يبلغ المستأجر عن عطل، يسنده المشغل للمقاول، يحدد موعداً ويطلب الاعتماد عند الحاجة وينفذ العمل ويرسل الأدلة ويجمع الرضا ويعيد النتيجة لسجل العقار.
الفوائد ولماذا هذا التكوين
يحكم العملاء على العقار من جودة الخدمة. يبقي المسار المتصل العميل والمشغل مطلعين ويمنح المقاول السيطرة التشغيلية.
- استجابة أسرع
- مواعيد أقل ضياعاً
- أدلة أفضل
- شفافية مستوى الخدمة
- حماية تكاليف وموردي المقاول
الحوكمة والإطلاق
يبدأ التنفيذ باتفاق المستأجرين المشاركين على المراحل وملكية المعلومات وقواعد المشاركة ومستويات الخدمة ومقاييس النجاح. تُهيأ الوحدات وتُدرب الفرق وتُراجع النتائج دون كشف بيانات غير مرتبطة. تظل الإتاحة خاضعة للنطاق المشترى والمتطلبات المحلية والتحقق التقني.
Other use cases
صمّم مسار المستأجر
Confirm stages, information ownership, sharing rules, and the modules this tenant needs.